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ICU护士与家属及病人的沟通技巧培训PPT课件

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ICU护士与家属及 病人的沟通技巧 主讲人：XXX 演讲时间：20XX PART 01 病例 病例一 老王，要拿药了，什么 时候去交钱？ 又要交钱，前几天 不是交了！ 病例一 老李，今天要用消炎药，需要200 元钱就可以把药拿回来了，您什么 时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！ 哦，好吧，我这就 叫我儿子去交！ 病例二 王大嫂，请抽血！ 抽血是因为要检查骨髓的 造血功能，例如，白细胞、 红细胞、血小板等等，血 象太低了，就不能继续做 放疗，人会很难受，治疗 也会中断！ 好吧！ 医闹 PART 02 概述 沟通定义 沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与 感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一 致和感情的通畅。 人与人之间误会90%是由于沟通不良 引起的，人与人之间的矛盾90%是误会造成 的。 沟通...

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